Публичная оферта
Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров, в том числе
с оплатой через сайт.
Настоящая публичная оферта является официальным предложением ИП «MODNO KZ», ИИН 940714451484, далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров с любым физическим лицом, принявшим условия настоящей оферты, далее — «Покупатель».
Настоящая оферта размещена на информационном сайте: modnoplus.com.
Совершая заказ через Instagram, WhatsApp, Telegram, по телефону, в магазине или иным способом связи с Продавцом, а также оплачивая заказ полностью или частично через сайт, платёжную ссылку, банковскую карту, Kaspi, банковский перевод или иной согласованный способ оплаты, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, условиями возврата и обмена, политикой конфиденциальности, понимает их и принимает в полном объёме.
1. Термины и определения
Продавец — ИП «MODNO KZ», осуществляющий продажу женской одежды, обуви,
аксессуаров и иных товаров.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — информационный интернет-ресурс Продавца, размещённый по адресу: modnoplus.com.
Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные изделия, предлагаемые Продавцом в магазине, социальных сетях, мессенджерах, по телефону или иным способом связи.
Заказ — согласованная между Покупателем и Продавцом заявка на приобретение товара с указанием товара, размера, цвета, количества, стоимости, способа оплаты и доставки.
Платёжная ссылка / страница оплаты — инструмент для оплаты заказа через интернет-эквайринг, банковскую карту или иной платёжный сервис, предоставленный Продавцом Покупателю после согласования заказа.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты. Акцептом считается подтверждение заказа в переписке, внесение оплаты или частичной оплаты, оплата через сайт или платёжную ссылку, получение товара, а также проставление отметки согласия на сайте.
Международный заказ — заказ, доставка которого осуществляется за пределы Республики Казахстан.
Баланс клиента — сумма денежных средств, сохранённая за Покупателем в MODNO PLUS для последующего заказа.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю согласованный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Наименование, размер, цвет, цена, количество, комплектация и иные характеристики товара указываются в переписке с менеджером, счёте на оплату, платёжной ссылке, электронном сообщении, чеке или ином подтверждении заказа.
2.3. Фотографии и видеоматериалы товаров, размещённые в социальных сетях, мессенджерах, рекламных материалах или направленные менеджером, могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара из-за настроек экрана, освещения при съёмке, особенностей передачи цвета, партии товара,
ткани и фурнитуры.
2.4. Продавец предоставляет Покупателю информацию о товаре в объёме, необходимом
для правильного выбора.
2.5. Оформляя заказ и оплачивая его, Покупатель подтверждает, что получил необходимую информацию о товаре, его цене, размере, цвете, условиях оплаты, доставки, возврата и обмена.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Покупатель может оформить заказ одним из следующих способов:
3.5. Заказ считается принятым к исполнению после оплаты или частичной оплаты, если иной порядок
не согласован сторонами.
3.6. Если товар отсутствует в наличии, Продавец вправе предложить Покупателю:
4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается в тенге Республики Казахстан.
4.2. Итоговая стоимость заказа сообщается Покупателю до оплаты.
4.3. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена уже оплаченного и подтверждённого заказа изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки.
4.4. Оплата заказа может производиться следующими способами:
4.6. При оплате Покупатель обязан указывать корректные данные. Продавец не несёт ответственность за задержку обработки заказа, если Покупатель предоставил ошибочную информацию.
4.7. Комиссии банков, платёжных систем, сервисов переводов и курсы конвертации валют оплачиваются Покупателем, если иное не согласовано сторонами.
4.8. При международных платежах итоговая сумма может отличаться из-за курса валют, комиссии банка, платёжной системы или сервиса перевода.
5. Технические ошибки
5.1. На сайте, в социальных сетях, мессенджерах, платёжной странице или рекламных материалах могут возникать технические ошибки, опечатки, некорректное отображение цены, условий оплаты, наличия, размера, цвета или описания товара.
5.2. Если Продавец обнаружит техническую ошибку до или после оплаты заказа, он вправе связаться
с Покупателем для уточнения условий заказа.
5.3. В случае существенной технической ошибки Продавец вправе отменить заказ и вернуть Покупателю оплату либо предложить оформить заказ на корректных условиях.
5.4. Цена и условия заказа, подтверждённые Продавцом после проверки наличия и согласования
с Покупателем, считаются согласованными сторонами.
6. Подбор размера
6.1. Продавец может предоставить Покупателю рекомендацию по размеру на основании параметров, указанных Покупателем: обхват груди, талии, бёдер, рост и иные данные.
6.2. Рекомендация по размеру носит консультационный характер. При дистанционной покупке Продавец
не может гарантировать 100% точность посадки товара, так как посадка зависит от особенностей фигуры, фасона, ткани, кроя и личных предпочтений Покупателя.
6.3. Для более точного подбора размера Покупатель может предоставить замеры собственных изделий, которые хорошо сидят на фигуре. Продавец вправе использовать эти данные
для дополнительной рекомендации.
6.4. Окончательное решение о выборе размера принимает Покупатель.
6.5. Если товар не подошёл по размеру, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для обмена или возврата при соблюдении условий настоящей оферты и правил возврата и обмена.
7. Бронирование товара
7.1. Товар может быть временно забронирован за Покупателем по согласованию с менеджером.
7.2. Срок бронирования определяется Продавцом и сообщается Покупателю в переписке или устно.
7.3. Если Покупатель не оплатил товар в согласованный срок, бронь может быть снята
без дополнительного уведомления.
7.4. Товар считается купленным только после оплаты и подтверждения заказа Продавцом.
8. Доставка и самовывоз
8.1. Доставка товара осуществляется по Республике Казахстан и, при наличии технической возможности,
за пределы Республики Казахстан.
8.2. Способы доставки:
8.4. Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца: задержки службы доставки, погодные условия, праздничные дни, таможенные процедуры, ошибки в данных Покупателя, форс-мажорные обстоятельства.
8.5. Покупатель обязан проверить товар при получении: внешний вид, количество, размер, комплектацию, наличие видимых повреждений упаковки и товара.
8.6. При обнаружении повреждений упаковки или товара при доставке Покупатель обязан зафиксировать это фото- или видеоматериалами и незамедлительно сообщить Продавцу.
8.7. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю после фактической передачи товара Покупателю, указанному им получателю или службе доставки, если иное
не предусмотрено законодательством.
8.8. Продавец не несёт ответственность за нарушение сроков доставки, если задержка возникла по вине службы доставки, таможенных органов, Покупателя или вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца.
9. Получение товара
9.1. При получении товара Покупатель обязан предоставить данные, необходимые
для идентификации заказа.
9.2. Получение товара Покупателем или его представителем означает подтверждение факта передачи товара, если иное не зафиксировано сторонами в момент получения.
9.3. Если Покупатель не получает заказ в срок, установленный службой доставки, товар может быть возвращён Продавцу.
9.4. Повторная отправка осуществляется за счёт Покупателя, если возврат произошёл по причине неявки, ошибки в данных, отказа от получения или невозможности связаться с Покупателем.
10. Обмен и возврат товара надлежащего качества
10.1. Покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней
с момента покупки или получения товара, если товар не был в употреблении.
10.2. Обмен или возврат возможен при соблюдении следующих условий:
10.4. Возврат или обмен товара производится в месте покупки либо иным способом,
согласованным с Продавцом.
10.5. Расходы на доставку товара при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель,
если иное не согласовано сторонами.
10.6. Если товар не подошёл по размеру, фасону, цвету или иным характеристикам, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для обмена.
10.7. При отсутствии подходящего товара Покупателю может быть возвращена уплаченная за товар сумма, если заказ оформлен по Республике Казахстан.
10.8. Подробные условия возврата и обмена размещены на сайте Продавца в разделе «Возврат и обмен». Условия указанного раздела являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
11. Товары, не подлежащие возврату и обмену
11.1. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, которые в соответствии с законодательством Республики Казахстан не могут быть возвращены или обменены.
11.2. К таким товарам могут относиться, в том числе:
12. Международные заказы
12.1. Для заказов, отправленных за пределы Республики Казахстан, действуют отдельные
условия возврата и обмена.
12.2. При международных отправках, если товар не подошёл по размеру, фасону, цвету или другим характеристикам, Покупателю доступен один из вариантов:
12.4. Сумма, сохранённая на балансе клиента, может быть использована для последующей
покупки в MODNO PLUS.
12.5. Расходы на международную доставку при обмене товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами.
12.6. Если обращение связано с подтверждённым производственным недостатком товара, ситуация рассматривается индивидуально.
12.7. Оформляя международный заказ и оплачивая его, Покупатель подтверждает, что ознакомлен
с условиями международного обмена и сохранения суммы на балансе клиента.
13. Баланс клиента
13.1. Баланс клиента — это сумма, сохранённая за Покупателем в MODNO PLUS для последующей покупки.
13.2. Баланс может быть использован для оплаты нового заказа полностью или частично.
13.3. Если стоимость нового заказа выше суммы баланса, Покупатель оплачивает разницу.
13.4. Если стоимость нового заказа ниже суммы баланса, остаток сохраняется за Покупателем для следующей покупки.
13.5. Баланс не является бонусом или скидкой. Это сохранённая сумма Покупателя, которую он может использовать для будущего заказа.
13.6. Информация о балансе клиента фиксируется Продавцом во внутренней системе учёта или переписке с Покупателем.
14. Товар ненадлежащего качества
14.1. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он обязан сообщить об этом Продавцу и предоставить фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие недостатка.
14.2. Покупатель также может предоставить видео распаковки или видео получения заказа,
если оно имеется.
14.3. Продавец вправе провести проверку качества товара.
14.4. Если будет подтверждено, что недостаток возник до передачи товара Покупателю, Продавец действует в соответствии с законодательством Республики Казахстан и может предложить:
14.6. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по уходу за товаром, указанные на ярлыке,
бирке или сообщённые Продавцом.
15. Проверка возвращённого товара
15.1. После получения возврата Продавец проверяет:
15.3. Если товар соответствует условиям возврата, Продавец оформляет обмен, возврат денежных средств или зачисление суммы на баланс клиента — в зависимости от условий покупки и способа
оформления заказа.
15.4. Если условия возврата не соблюдены, товар не принимается к возврату или обмену и может
быть возвращён Покупателю обратно.
15.5. Если Покупатель не предоставляет данные для обратной доставки товара, не принятого к возврату
или обмену, товар хранится у Продавца до получения от Покупателя необходимой информации.
16. Возврат денежных средств
16.1. Возврат денежных средств производится после получения и проверки товара.
16.2. Для заказов по Республике Казахстан деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
16.3. Для международных заказов возврат денежных средств на зарубежные реквизиты не осуществляется. В таком случае Покупателю может быть предложен обмен товара либо сохранение суммы покупки на балансе клиента для последующего заказа.
16.4. Срок зачисления денежных средств по заказам внутри Республики Казахстан зависит от банка, платёжной системы и способа оплаты.
16.5. Комиссии банков, платёжных систем и сервисов переводов при возврате денежных средств могут удерживаться соответствующими организациями и не зависят от Продавца.
17. Персональные данные
17.1. Оформляя заказ, оплачивая заказ через сайт или платёжную ссылку, направляя сообщение Продавцу или предоставляя данные для доставки, Покупатель даёт согласие Продавцу на сбор и обработку персональных данных, необходимых для оформления заказа, оплаты, доставки, возврата, обмена, связи с Покупателем и исполнения договора.
17.2. К таким данным могут относиться:
17.4. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа: службам доставки, платёжным организациям, банкам, CRM-системам, сервисам рассылок, подрядчикам по обработке заказов и иным лицам, участвующим в исполнении договора.
17.5. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, если это не противоречит законодательству и не препятствует исполнению уже принятого заказа.
17.6. Подробные условия обработки персональных данных размещены на сайте Продавца в разделе «Политика конфиденциальности». Условия указанного раздела являются неотъемлемой
частью настоящей оферты.
18. Рассылки и уведомления
18.1. Покупатель может получать уведомления, связанные с заказом: подтверждение заказа, статус оплаты, статус доставки, напоминания, информацию по возврату или обмену.
18.2. Рекламные и информационные рассылки об акциях, новинках, скидках, розыгрышах и специальных предложениях направляются Покупателю при наличии согласия или иного законного основания.
18.3. Покупатель вправе отказаться от рекламных рассылок, направив соответствующее
обращение Продавцу.
19. Ответственность сторон
19.1. Продавец несёт ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящей оферты.
19.2. Продавец не несёт ответственность за невозможность исполнения заказа, если она возникла по причинам, не зависящим от Продавца:
и своевременную оплату заказа.
19.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
20. Интеллектуальная собственность
20.1. Все материалы сайта, включая фотографии, тексты, логотипы, дизайн, описания, изображения и иные элементы, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются Продавцом
на законных основаниях.
20.2. Копирование, распространение, использование фотографий, текстов и иных материалов без письменного согласия Продавца запрещено.
21. Порядок рассмотрения обращений и споров
21.1. Все обращения, претензии и заявления Покупатель может направить
Продавцу по следующим контактам:
Адрес магазина: Казахстан, Павлодар, улица Академика Сатпаева 63/1, бутик 14.1 Телефон: +7 705 115 1694 E-mail: info@modnoplus.com Instagram: @modnoplus WhatsApp: +7 705 115 1694
21.2. Покупатель должен указать:
21.4. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров.
21.5. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии
с законодательством Республики Казахстан.
22. Изменение условий оферты
22.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.
22.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок
не указан в самой оферте.
22.3. К заказам, оформленным до изменения оферты, применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа, если иное не согласовано сторонами.
23. Реквизиты Продавца
Продавец: ИП «MODNO KZ» ИИН: 940714451484 Юридический адрес: Казахстан, Павлодар, улица Академика Сатпаева 63/1, бутик 14.1 Фактический адрес магазина: Казахстан, Павлодар, улица Академика Сатпаева 63/1, бутик 14.1 Банк: ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) ИИК: KZ194322204398D23714 БИК: VTBAKZKZ Телефон: +7 705 115 1694 E-mail: info@modnoplus.com Сайт: modnoplus.com Instagram: @modnoplus
Дата публикации редакции: 16.06.2026
с оплатой через сайт.
Настоящая публичная оферта является официальным предложением ИП «MODNO KZ», ИИН 940714451484, далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров с любым физическим лицом, принявшим условия настоящей оферты, далее — «Покупатель».
Настоящая оферта размещена на информационном сайте: modnoplus.com.
Совершая заказ через Instagram, WhatsApp, Telegram, по телефону, в магазине или иным способом связи с Продавцом, а также оплачивая заказ полностью или частично через сайт, платёжную ссылку, банковскую карту, Kaspi, банковский перевод или иной согласованный способ оплаты, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, условиями возврата и обмена, политикой конфиденциальности, понимает их и принимает в полном объёме.
1. Термины и определения
Продавец — ИП «MODNO KZ», осуществляющий продажу женской одежды, обуви,
аксессуаров и иных товаров.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — информационный интернет-ресурс Продавца, размещённый по адресу: modnoplus.com.
Товар — одежда, обувь, аксессуары и иные изделия, предлагаемые Продавцом в магазине, социальных сетях, мессенджерах, по телефону или иным способом связи.
Заказ — согласованная между Покупателем и Продавцом заявка на приобретение товара с указанием товара, размера, цвета, количества, стоимости, способа оплаты и доставки.
Платёжная ссылка / страница оплаты — инструмент для оплаты заказа через интернет-эквайринг, банковскую карту или иной платёжный сервис, предоставленный Продавцом Покупателю после согласования заказа.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты. Акцептом считается подтверждение заказа в переписке, внесение оплаты или частичной оплаты, оплата через сайт или платёжную ссылку, получение товара, а также проставление отметки согласия на сайте.
Международный заказ — заказ, доставка которого осуществляется за пределы Республики Казахстан.
Баланс клиента — сумма денежных средств, сохранённая за Покупателем в MODNO PLUS для последующего заказа.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю согласованный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Наименование, размер, цвет, цена, количество, комплектация и иные характеристики товара указываются в переписке с менеджером, счёте на оплату, платёжной ссылке, электронном сообщении, чеке или ином подтверждении заказа.
2.3. Фотографии и видеоматериалы товаров, размещённые в социальных сетях, мессенджерах, рекламных материалах или направленные менеджером, могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара из-за настроек экрана, освещения при съёмке, особенностей передачи цвета, партии товара,
ткани и фурнитуры.
2.4. Продавец предоставляет Покупателю информацию о товаре в объёме, необходимом
для правильного выбора.
2.5. Оформляя заказ и оплачивая его, Покупатель подтверждает, что получил необходимую информацию о товаре, его цене, размере, цвете, условиях оплаты, доставки, возврата и обмена.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Покупатель может оформить заказ одним из следующих способов:
- через Instagram;
- через WhatsApp;
- через Telegram;
- по телефону;
- в магазине Продавца;
- иным согласованным способом связи с Продавцом.
- имя и фамилию;
- номер телефона;
- город и адрес доставки либо пункт выдачи;
- выбранный товар, размер, цвет и количество;
- параметры для рекомендации размера при необходимости;
- данные, необходимые для оплаты и доставки.
- товар;
- размер;
- цвет;
- количество;
- стоимость товара;
- способ оплаты;
- способ доставки или самовывоза;
- итоговую сумму заказа.
3.5. Заказ считается принятым к исполнению после оплаты или частичной оплаты, если иной порядок
не согласован сторонами.
3.6. Если товар отсутствует в наличии, Продавец вправе предложить Покупателю:
- замену товара;
- ожидание поступления;
- сохранение суммы на балансе клиента;
- возврат оплаченной суммы, если заказ оформлен по Республике Казахстан;
- иной согласованный вариант.
- товар отсутствует в наличии;
- Покупатель предоставил некорректные данные;
- невозможно связаться с Покупателем;
- оплата не поступила в согласованный срок;
- имеются признаки недобросовестного поведения или злоупотребления правами;
- оформление или исполнение заказа невозможно по причинам, не зависящим от Продавца.
4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается в тенге Республики Казахстан.
4.2. Итоговая стоимость заказа сообщается Покупателю до оплаты.
4.3. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена уже оплаченного и подтверждённого заказа изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки.
4.4. Оплата заказа может производиться следующими способами:
- банковской картой;
- через интернет-эквайринг на сайте;
- через Kaspi;
- банковским переводом;
- наличными при покупке в магазине;
- международным переводом при согласовании с Продавцом;
- иными способами, согласованными с Продавцом.
4.6. При оплате Покупатель обязан указывать корректные данные. Продавец не несёт ответственность за задержку обработки заказа, если Покупатель предоставил ошибочную информацию.
4.7. Комиссии банков, платёжных систем, сервисов переводов и курсы конвертации валют оплачиваются Покупателем, если иное не согласовано сторонами.
4.8. При международных платежах итоговая сумма может отличаться из-за курса валют, комиссии банка, платёжной системы или сервиса перевода.
5. Технические ошибки
5.1. На сайте, в социальных сетях, мессенджерах, платёжной странице или рекламных материалах могут возникать технические ошибки, опечатки, некорректное отображение цены, условий оплаты, наличия, размера, цвета или описания товара.
5.2. Если Продавец обнаружит техническую ошибку до или после оплаты заказа, он вправе связаться
с Покупателем для уточнения условий заказа.
5.3. В случае существенной технической ошибки Продавец вправе отменить заказ и вернуть Покупателю оплату либо предложить оформить заказ на корректных условиях.
5.4. Цена и условия заказа, подтверждённые Продавцом после проверки наличия и согласования
с Покупателем, считаются согласованными сторонами.
6. Подбор размера
6.1. Продавец может предоставить Покупателю рекомендацию по размеру на основании параметров, указанных Покупателем: обхват груди, талии, бёдер, рост и иные данные.
6.2. Рекомендация по размеру носит консультационный характер. При дистанционной покупке Продавец
не может гарантировать 100% точность посадки товара, так как посадка зависит от особенностей фигуры, фасона, ткани, кроя и личных предпочтений Покупателя.
6.3. Для более точного подбора размера Покупатель может предоставить замеры собственных изделий, которые хорошо сидят на фигуре. Продавец вправе использовать эти данные
для дополнительной рекомендации.
6.4. Окончательное решение о выборе размера принимает Покупатель.
6.5. Если товар не подошёл по размеру, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для обмена или возврата при соблюдении условий настоящей оферты и правил возврата и обмена.
7. Бронирование товара
7.1. Товар может быть временно забронирован за Покупателем по согласованию с менеджером.
7.2. Срок бронирования определяется Продавцом и сообщается Покупателю в переписке или устно.
7.3. Если Покупатель не оплатил товар в согласованный срок, бронь может быть снята
без дополнительного уведомления.
7.4. Товар считается купленным только после оплаты и подтверждения заказа Продавцом.
8. Доставка и самовывоз
8.1. Доставка товара осуществляется по Республике Казахстан и, при наличии технической возможности,
за пределы Республики Казахстан.
8.2. Способы доставки:
- самовывоз из магазина;
- курьерская доставка;
- служба доставки;
- почтовая доставка;
- международная доставка;
- иной способ, согласованный с Покупателем.
8.4. Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца: задержки службы доставки, погодные условия, праздничные дни, таможенные процедуры, ошибки в данных Покупателя, форс-мажорные обстоятельства.
8.5. Покупатель обязан проверить товар при получении: внешний вид, количество, размер, комплектацию, наличие видимых повреждений упаковки и товара.
8.6. При обнаружении повреждений упаковки или товара при доставке Покупатель обязан зафиксировать это фото- или видеоматериалами и незамедлительно сообщить Продавцу.
8.7. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю после фактической передачи товара Покупателю, указанному им получателю или службе доставки, если иное
не предусмотрено законодательством.
8.8. Продавец не несёт ответственность за нарушение сроков доставки, если задержка возникла по вине службы доставки, таможенных органов, Покупателя или вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца.
9. Получение товара
9.1. При получении товара Покупатель обязан предоставить данные, необходимые
для идентификации заказа.
9.2. Получение товара Покупателем или его представителем означает подтверждение факта передачи товара, если иное не зафиксировано сторонами в момент получения.
9.3. Если Покупатель не получает заказ в срок, установленный службой доставки, товар может быть возвращён Продавцу.
9.4. Повторная отправка осуществляется за счёт Покупателя, если возврат произошёл по причине неявки, ошибки в данных, отказа от получения или невозможности связаться с Покупателем.
10. Обмен и возврат товара надлежащего качества
10.1. Покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней
с момента покупки или получения товара, если товар не был в употреблении.
10.2. Обмен или возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не использовался;
- сохранён товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- сохранены ярлыки, бирки, пломбы и иные идентификационные элементы;
- товар чистый, без запахов, пятен, затяжек, повреждений, следов носки, стирки, химчистки или ремонта;
- имеется чек или иное подтверждение покупки у Продавца.
10.4. Возврат или обмен товара производится в месте покупки либо иным способом,
согласованным с Продавцом.
10.5. Расходы на доставку товара при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель,
если иное не согласовано сторонами.
10.6. Если товар не подошёл по размеру, фасону, цвету или иным характеристикам, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для обмена.
10.7. При отсутствии подходящего товара Покупателю может быть возвращена уплаченная за товар сумма, если заказ оформлен по Республике Казахстан.
10.8. Подробные условия возврата и обмена размещены на сайте Продавца в разделе «Возврат и обмен». Условия указанного раздела являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
11. Товары, не подлежащие возврату и обмену
11.1. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, которые в соответствии с законодательством Республики Казахстан не могут быть возвращены или обменены.
11.2. К таким товарам могут относиться, в том числе:
- нательное бельё;
- чулочно-носочные изделия;
- метражные товары;
- иные категории товаров, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
12. Международные заказы
12.1. Для заказов, отправленных за пределы Республики Казахстан, действуют отдельные
условия возврата и обмена.
12.2. При международных отправках, если товар не подошёл по размеру, фасону, цвету или другим характеристикам, Покупателю доступен один из вариантов:
- обмен товара на другой размер, модель или иной товар;
- сохранение суммы покупки на балансе клиента для последующего заказа в MODNO PLUS.
12.4. Сумма, сохранённая на балансе клиента, может быть использована для последующей
покупки в MODNO PLUS.
12.5. Расходы на международную доставку при обмене товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами.
12.6. Если обращение связано с подтверждённым производственным недостатком товара, ситуация рассматривается индивидуально.
12.7. Оформляя международный заказ и оплачивая его, Покупатель подтверждает, что ознакомлен
с условиями международного обмена и сохранения суммы на балансе клиента.
13. Баланс клиента
13.1. Баланс клиента — это сумма, сохранённая за Покупателем в MODNO PLUS для последующей покупки.
13.2. Баланс может быть использован для оплаты нового заказа полностью или частично.
13.3. Если стоимость нового заказа выше суммы баланса, Покупатель оплачивает разницу.
13.4. Если стоимость нового заказа ниже суммы баланса, остаток сохраняется за Покупателем для следующей покупки.
13.5. Баланс не является бонусом или скидкой. Это сохранённая сумма Покупателя, которую он может использовать для будущего заказа.
13.6. Информация о балансе клиента фиксируется Продавцом во внутренней системе учёта или переписке с Покупателем.
14. Товар ненадлежащего качества
14.1. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он обязан сообщить об этом Продавцу и предоставить фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие недостатка.
14.2. Покупатель также может предоставить видео распаковки или видео получения заказа,
если оно имеется.
14.3. Продавец вправе провести проверку качества товара.
14.4. Если будет подтверждено, что недостаток возник до передачи товара Покупателю, Продавец действует в соответствии с законодательством Республики Казахстан и может предложить:
- обмен товара;
- устранение недостатка при возможности;
- соразмерное уменьшение цены;
- возврат денежных средств;
- сохранение суммы на балансе клиента по согласованию сторон;
- иной способ урегулирования, согласованный сторонами.
14.6. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по уходу за товаром, указанные на ярлыке,
бирке или сообщённые Продавцом.
15. Проверка возвращённого товара
15.1. После получения возврата Продавец проверяет:
- соответствие товара заказу;
- наличие бирок, ярлыков и пломб;
- отсутствие следов использования;
- сохранность товарного вида;
- наличие повреждений, пятен, запахов, затяжек или следов переделки;
- соответствие заявленной причине возврата.
15.3. Если товар соответствует условиям возврата, Продавец оформляет обмен, возврат денежных средств или зачисление суммы на баланс клиента — в зависимости от условий покупки и способа
оформления заказа.
15.4. Если условия возврата не соблюдены, товар не принимается к возврату или обмену и может
быть возвращён Покупателю обратно.
15.5. Если Покупатель не предоставляет данные для обратной доставки товара, не принятого к возврату
или обмену, товар хранится у Продавца до получения от Покупателя необходимой информации.
16. Возврат денежных средств
16.1. Возврат денежных средств производится после получения и проверки товара.
16.2. Для заказов по Республике Казахстан деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
16.3. Для международных заказов возврат денежных средств на зарубежные реквизиты не осуществляется. В таком случае Покупателю может быть предложен обмен товара либо сохранение суммы покупки на балансе клиента для последующего заказа.
16.4. Срок зачисления денежных средств по заказам внутри Республики Казахстан зависит от банка, платёжной системы и способа оплаты.
16.5. Комиссии банков, платёжных систем и сервисов переводов при возврате денежных средств могут удерживаться соответствующими организациями и не зависят от Продавца.
17. Персональные данные
17.1. Оформляя заказ, оплачивая заказ через сайт или платёжную ссылку, направляя сообщение Продавцу или предоставляя данные для доставки, Покупатель даёт согласие Продавцу на сбор и обработку персональных данных, необходимых для оформления заказа, оплаты, доставки, возврата, обмена, связи с Покупателем и исполнения договора.
17.2. К таким данным могут относиться:
- имя и фамилия;
- номер телефона;
- адрес доставки;
- e-mail;
- данные заказа;
- параметры для рекомендации размера;
- переписка с Продавцом;
- фото- и видеоматериалы, предоставленные Покупателем;
- платёжные данные в объёме, необходимом для подтверждения оплаты;
- иные данные, предоставленные Покупателем.
17.4. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа: службам доставки, платёжным организациям, банкам, CRM-системам, сервисам рассылок, подрядчикам по обработке заказов и иным лицам, участвующим в исполнении договора.
17.5. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, если это не противоречит законодательству и не препятствует исполнению уже принятого заказа.
17.6. Подробные условия обработки персональных данных размещены на сайте Продавца в разделе «Политика конфиденциальности». Условия указанного раздела являются неотъемлемой
частью настоящей оферты.
18. Рассылки и уведомления
18.1. Покупатель может получать уведомления, связанные с заказом: подтверждение заказа, статус оплаты, статус доставки, напоминания, информацию по возврату или обмену.
18.2. Рекламные и информационные рассылки об акциях, новинках, скидках, розыгрышах и специальных предложениях направляются Покупателю при наличии согласия или иного законного основания.
18.3. Покупатель вправе отказаться от рекламных рассылок, направив соответствующее
обращение Продавцу.
19. Ответственность сторон
19.1. Продавец несёт ответственность за исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящей оферты.
19.2. Продавец не несёт ответственность за невозможность исполнения заказа, если она возникла по причинам, не зависящим от Продавца:
- Покупатель указал неверные данные;
- Покупатель не выходит на связь;
- служба доставки нарушила сроки;
- банк или платёжная система задержали платёж;
- возникли технические сбои на стороне сторонних сервисов;
- возникли форс-мажорные обстоятельства;
- возникли ограничения, связанные с международной доставкой, таможней, валютными операциями
- или платёжными системами.
и своевременную оплату заказа.
19.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
20. Интеллектуальная собственность
20.1. Все материалы сайта, включая фотографии, тексты, логотипы, дизайн, описания, изображения и иные элементы, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются Продавцом
на законных основаниях.
20.2. Копирование, распространение, использование фотографий, текстов и иных материалов без письменного согласия Продавца запрещено.
21. Порядок рассмотрения обращений и споров
21.1. Все обращения, претензии и заявления Покупатель может направить
Продавцу по следующим контактам:
Адрес магазина: Казахстан, Павлодар, улица Академика Сатпаева 63/1, бутик 14.1 Телефон: +7 705 115 1694 E-mail: info@modnoplus.com Instagram: @modnoplus WhatsApp: +7 705 115 1694
21.2. Покупатель должен указать:
- ФИО;
- номер телефона;
- номер заказа или дату покупки;
- суть обращения;
- фото- или видеоматериалы при необходимости;
- желаемый способ урегулирования.
21.4. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров.
21.5. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии
с законодательством Республики Казахстан.
22. Изменение условий оферты
22.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.
22.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок
не указан в самой оферте.
22.3. К заказам, оформленным до изменения оферты, применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа, если иное не согласовано сторонами.
23. Реквизиты Продавца
Продавец: ИП «MODNO KZ» ИИН: 940714451484 Юридический адрес: Казахстан, Павлодар, улица Академика Сатпаева 63/1, бутик 14.1 Фактический адрес магазина: Казахстан, Павлодар, улица Академика Сатпаева 63/1, бутик 14.1 Банк: ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) ИИК: KZ194322204398D23714 БИК: VTBAKZKZ Телефон: +7 705 115 1694 E-mail: info@modnoplus.com Сайт: modnoplus.com Instagram: @modnoplus
Дата публикации редакции: 16.06.2026
